Termos do Serviço e Política de Cancelamento
Ao adquirir um de nossos serviços o cliente/comprador/contratante concorda com todos os termos e informações aqui presentes:
Em caso de desistência do serviço por parte do cliente/comprador/contratante (ou por inviabilidade causada por erro nos dados fornecidos pelo mesmo) após já ter efetuado o pagamento, será cobrada uma taxa de 25% (vinte e cinco por cento) do valor do serviço contratado para suprir nossos custos operacionais após o pagamento como:
- Gestão financeira dos sistemas de pagamento oferecido pelo site (conferir a compensação do pagamento do cliente, seja no MercadoPago, PagSeguro, Depósito ou Transferência Eletrônica).
- Gestão de comunicação (tempo e dinheiro perdido enviando e-mail, atendendo no Chat/WhatsApp/Mensagem e/ou realizando ligação telefônica para o cliente).
- Tempo perdido em Disputa aberta pelo cliente desnecessariamente através das plataformas MercadoPago, PagSeguro ou Gerencianet.
- Tempo perdido realizando estorno/devolução de pagamento e justificando aos intermediários o motivo da devolução.
Para pagamentos realizados em casos em que o atendimento já tenha sido iniciado com o fornecimento das informações pelo cliente (consultas já realizadas) não haverá devolução de pagamento.
Em caso de contestação indevida de pagamentos nós tomaremos as medidas judiciais cabíveis.
ATENÇÃO:
O prazo de entrega dos nossos serviços é de até 12 horas, contado a partir da confirmação do pagamento. Geralmente, a maioria das consultas é entregue entre 6 e 8 horas, mas é importante ressaltar que isso pode variar. Em algumas situações, é necessário aguardar o prazo máximo de 12 horas.
Caso você não possa esperar o prazo de entrega, oferecemos a opção de pagamento da taxa de urgência, que garante a entrega do resultado em até 1 hora. Para utilizar essa opção, entre em contato conosco por meio do chat do site ou pelo WhatsApp para verificar a disponibilidade, uma vez que nem sempre conseguimos atender a todas as demandas de urgência.
Nosso horário de atendimento é das 8:00h às 18:00h todos os dias, incluindo feriados. Compras realizadas fora desse horário terão seus pagamentos confirmados a partir das 8 horas da manhã seguinte. O envio das consultas adquiridas fora do horário de atendimento começará a partir das 13:00h, podendo, em alguns casos, demorar até às 20:00h do mesmo dia. O resultado da consulta é entregue por meio de PDF, enviado por e-mail ou WhatsApp.
